Yến sào Hoàng Yến xin đảm bảo với Quý khách hàng rằng hàng hóa chúng tôi giao cho Quý khách là sản phẩm đảm bảo chất lượng. Tuy nhiên trong quá trình vận chuyển hàng hóa có thể bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, chuyển màu), vì vậy khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ. Trường hợp hàng hóa bị lỗi và Quý khách không đồng ý nhận hàng, Quý khách có thể giao mặt hàng đó lại cho nhân viên giao hàng. Chúng tôi sẽ gửi lại cho Quý khách mặt hàng khác cùng loại.
1. Thời hạn và điều kiện đổi trả
Quý khách được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng với điều kiện:
– Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển: hỗ trợ đổi mới miễn phí hoặc hoàn tiền
– Sản phẩm không đúng như mô tả trên website của chúng tôi.
– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như nhân viên chúng tôi đã tư vấn trong quá trình đặt hàng.
– Không đúng yêu cầu đặt hàng của quý khách.
– Sản phẩm lỗi do người sử dụng: không áp dụng đổi trả.
2. Điều kiện sản phẩm được đổi trả
Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì, chưa qua sử dụng.
Có đầy đủ phụ kiện
Trường hợp sản phẩm hư hỏng, bể vỡ hoặc giao sai, khách hàng cần thông báo ngay cho CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU QUỐC TẾ TITHINEST trong vòng 48 giờ.
3. Cách thức đổi hàng và trả hàng:
Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng hóa và lý do đổi hàng, trả hàng.
Chúng tôi sẽ nhanh chóng cho xác nhận yêu cầu của quý khách. Sau khi nhận được hàng, Chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không. Chúng tôi sẽ gửi Email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.
Nếu hàng hóa không đủ điều kiện để đổi hoặc trả hàng, chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách hàng. Chúng tôi không chịu phí trả mặt hàng mà quý khách yêu cầu đổi trả không hợp lệ.
Toàn bộ chi phí đổi hàng hợp lệ. Công ty chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí này trên phạm vi toàn quốc. Trong trường hợp sản phẩm yêu cầu đổi hàng đã hết hàng, hoặc không còn sản xuất. Chúng tôi sẽ đổi cho quý khách sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền lại 100% cho quý khách.
Nếu quý khách hàng chưa hài lòng với bất kì dịch vụ nào của chúng tôi xin vui lòng liên hệ với số Hòm thư CSKH của chúng tôi qua Hotline 0912 622 582.
Ngoài những trường hợp nêu trên, Xin quý khách vui lòng miễn đổi, trả hàng với mọi hình thức. Hoặc chúng tôi sẽ chấp nhận cho quý khách đổi trả hàng nếu quý khách thật sự mong muốn đổi trả hàng. Xin lưu ý: Khách hàng phải đồng ý chấp nhận mức phụ phí xăng dầu và giao nhận, đổi trả hàng cho chúng tôi tùy theo mức độ và quãng đường phát sinh chi phí .
– Đối với Quý khách hàng ở ngoại thành, hoặc ở các tỉnh thành toàn quốc. Vui lòng xác nhận kĩ về thông tin sản phẩm hoặc có thể liên hệ với chúng tôi để gửi mẫu cho quý khách xác nhận trước khi mua hàng để tránh những trường hợp mua hàng không đúng với yêu cầu và nhu cầu sử dụng của quý khách.
Thông tin liên hệ tư vấn chính sách đổi trả
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU QUỐC TẾ TITHINEST
Trụ sở: Số 37 Hào Khê, Tổ dân phố Đ2, Phường Hải An, TP Hải Phòng, Việt Nam
Cửa hàng: 30 Đà Nẵng, Ngô Quyền, Hải Phòng
Hotline: 0912 622 582
Email: yensaocaocaphoangyen@gmail.com
Website: yensaohoangyen.com.vn
Trân trọng cảm ơn!
